Preguntas frecuentes
¿Qué sucede luego de realizar un pedido?
Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el detalle de los productos solicitados y los tiempos estimados de fabricación y envío.
¿Cuánto demora la fabricación de mi pedido?
Para pedidos de poleras y polerones de algodón con estampado simple, la fabricación demora entre 5 a 7 días hábiles. Para pedidos de poleras, polerones y vestuario corporativo de diseño personalizado, la fabricación demora entre 15 a 18 días hábiles.
Una vez lista la fabricación en los plazos indicados en cada caso, el pedido es entregado a la empresa de transportes para su despacho.
¿Cuánto vale el envío y cuántos días tarda?
El valor del envío dependerá de las dimensiones del paquete (peso y tamaño) y la ciudad de destino. El monto correspondiente al despacho debe ser pagado por el cliente al momento de recibir el pedido, ya sea en domicilio o al momento de retirar en sucursal.
Los despachos para Santiago y Regiones son realizados por empresa la Starken. Los pedidos se entregan a la empresa de despachos los días martes y viernes. Al momento de entregar tu pedido a la empresa de despachos, se te enviará una copia de la orden de flete de la empresa de transporte, indicando el valor del envío y los plazos de entrega en destino.
Para otros casos, si el cliente lo requiere, se pueden realizar envíos vía Chilexpress, Correos de Chile o Blue Express, lo cual se debe indicar al momento de realizar la compra.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar para comprar?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de WebPay en nuestro sitio web.
¿Recibo boleta o factura por realizar una compra?
Sí. Puedes elegir recibir boleta o factura por tu compra. En ambos casos se emite un documento tributario digital, que llegará a tu correo electrónico.
¿Puedo realizar cambio de talla o solicitar devolución del producto?
Al tratarse de productos personalizados, no realizamos cambios de tallas ni devoluciones de dinero. Por tanto, es importante que antes de comprar chequees tu talla en nuestra Guía de Tallas y leas atentamente nuestras Políticas de compra.